PREGUNTAS FRECUENTES
Nuestro tiempo de envío tarda entre 2 a 8 días hábiles, los tiempos de entrega vana depender de la transportadora y del lugar de destino.
Claro que sí, somos una empresa caleña con amplia trayectoria en el sector de labelleza. Contamos con una página en instagram con más de 205 mil seguidores los cuales demuestran nuestro compromiso con nuestros clientes y nuestra audiencia. también contamos con una tienda física ubicada en el centro comercialgran comercio locales 177-178 carrera 6 #14-58 cali-valle. Tus compras están seguras ya que contamos con la plataforma PAYU que es totalmente segura.
En LA DIVINA, Recibimos pagos mediante la plataforma PAYU, por medio de la cual puedes cancelar con tarjeta de crédito, PSE, Daviplata, Nequi, Vía Baloto y Gane sin costo adicional, y pago presencial en bancos.
Si te encuentras en la ciudad de Cali, manejamos pago contraentrega (UNICAMENTE CALI).
Si todos nuestros productos publicados incluyen el iva y en tu factura de compra se especifica su valor.
Una vez se despache tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía de la transportadora ENVIA que puedes rastrear 24 horas después de recibido el correo.
Si al abrir tu paquete te percatas que te llego un artículo, lo primero que debes de hacer es tomar un video mostrando que articulo es, el articulo no debe ser abierto ni usado, luego te debes comunicar a nuestra línea de atención al cliente +57 3106797730 o a nuestro correo electrónico ladivina-tiendadebelleza@hotmail.com.
Tenemos nuestra línea de atención al cliente WhatsApp 3106797730 y nuestro correo electrónico: ladivina-tiendadebelleza@hotmail.com, nuestro horario de atención es de Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM en orden de llegada de los mensajes.
Si tienes algún error en tu dirección ya realizado, tu cambio puede presentar y retrasar tu pedido hasta 12 días hábiles y generar un costo adicional, si esto sucede comunícate inmediatamente a nuestro WhatsApp 3106797730 generando tu reporte o a nuestro correo electrónico ladivina-tiendadebelleza@hotmail.com.
Una vez aprobada tu compra se comienza a contar a partir del siguiente día hábil.